Foire aux Questions

 Questions techniques

Comment appréhender ma consommation d’eau ?

Simulateur de consommation

La mise à disposition de ce simulateur de l'Office International de l'Eau est gratuite.

 

source: site de l'office : ww.oieau.org

L’eau du robinet a un goût de chlore ?

Vous pouvez boire l’eau du robinet. Si elle a un goût de chlore, stockez-là dans une carafe au réfrigérateur, le chlore s’évaporera.

Comment réaliser des économies d’eau dans mon habitation ?

Trucs et astuces

En vérifiant régulièrement votre compteur d’eau.

En réparant les fuites : un robinet qui goutte pendant une journée peut consommer jusqu’à 100 litres d’eau. Ayez aussi le reflexe de surveiller le bon fonctionnement des chasses d’eau.

En prenant une douche (60 litres) plutôt qu’un bain (150 litres).

En fermant le robinet quand on se brosse les dents et quand on se lave les mains (En 3 minutes, ce sont 18 litres d’eau qui sont économisés).

En installant un réducteur de capacité de chasse d’eau dans les WC (3/6 litres),

En privilégiant l’achat d’électroménager économe en eau

En installant des régulateurs de débit de pression au robinet,

En Installant des « stop-douche ».

En nettoyant sa voiture dans des stations de lavage.

En récupérant les eaux de pluie (pour l’arrosage du jardin par exemple).
 

Astuces pour éviter une fuite d’eau :

Protégez votre compteur du gel pendant l’hiver. Comment faire ? Remplissez un sac poubelle solide de produits isolants (le polystyrène est préférable aux laines de verre et de roche, car il ne craint pas l’eau), que vous poserez après l’avoir solidement fermé sur le compteur à l’intérieur du citerneau.

Si vous vous absentez en hiver, le temps d’un week-end ou pour des vacances, fermez le robinet avant compteur et purgez votre installation interne. Vous éviterez ainsi tous risques de fuites.

Je pense avoir une fuite d’eau, comment faire pour la détecter ?

1/ Arrêter tous les appareils consommateurs d’eau (machine à laver le linge, la vaisselle, chauffe-eau, …), s’assurer de la bonne fermeture des robinets (y compris robinets extérieurs)

2/ Relever votre compteur d’eau.

3/ Attendre quelques minutes (30 minutes par exemple)

4/ Relever à nouveau votre compteur : si l’index a évoluer, vous avez une fuite d’eau, appelez votre plombier

 

Prenez aussi l’habitude de surveiller votre consommation d’eau potable par relevés successifs (tous les 1ers jours du mois par exemple).
Pour information, en France, la moyenne de consommation d’eau potable est de 30 m3 par an et par habitant (soit 120m3 par an pour un foyer comptant 4 personnes).

La pression d’eau dans mon habitation a chuté, que puis-je faire ?

Trois cas de figure peuvent se présenter :

1. Il y a une fuite sur le réseau public d’eau potable. Dans ce cas, prévenez le service et nos équipes interviennent : la fuite est réparée dans la journée.

2. Il y a une fuite dans votre installation privée après compteur. Faites appel à votre plombier pour réparation.

3. Votre installation privée est équipée d’un réducteur de pression : il peut être défectueux et bloquer l’arrivée d’eau. Faites appel à votre plombier pour remplacement.

Je détecte des odeurs d’égouts dans mon habitation, que dois-je faire ?

Le plus souvent, les odeurs d’égouts dans l’habitation ne proviennent pas du réseau public mais d’un défaut interne dans votre installation :

Les installations internes de l’habitation doivent être étanches (canalisations collées et étanchéifiées), les éléments sanitaires (douches, lavabos, éviers, ballon d’eau chaude…) doivent être munis de siphons et une prise d’air doit permettre la décompression des canalisations d’évacuation d’eaux usées. Un défaut de l’un ou l’autre peut générer de mauvaises odeurs. Vérifiez régulièrement que les siphons soient remplis d’eau, surtout si certains éléments sanitaires sont peu utilisés. C’est souvent le cas au retour de vacances ou l’eau des siphons s’est évaporée. Faites alors couler l’eau des robinets : une fois les siphons remplis d’eau et après avoir aéré l’habitation, l’odeur disparaîtra.

 

J’ai de l’eau sale à mon robinet, que dois-je faire ?

Si vous avez de l’eau sale uniquement en utilisant le robinet d’eau chaude (pas d’eau sale sur l’eau froide), elle provient de votre système d’eau chaude : le ballon d’eau chaude ou le réservoir d’eau chaude rouille et rejette des dépôts par le robinet.

Si l’eau sale apparaît en manipulant uniquement le robinet d’eau froide, appelez le service des eaux qui interviendra pour purger la conduite sous domaine public.

 

Faut-il utiliser du sel régénérant pour mon lave-linge et mon lave-vaisselle (dureté de l’eau) ?

Le Titre Hydrotimétrique (T.H.) qui caractérise la dureté de l'eau, est l’indicateur de la minéralisation de l'eau. La qualité de l’eau en Bretagne, en contact avec des sols granitiques, exempts de calcaire et pauvres en sels minéraux, est douce.

Sur le secteur de Lamballe, le TH de l’eau est de 8. Il n’est donc pas nécessaire d’ajouter du sel régénérant dans votre lave vaisselle ni d’assouplissant dans votre lave linge.

Mes canalisations d’eaux usées semblent bouchées, que dois-je faire ?

La boite de branchement marque la limite entre le domaine public et votre propriété. Si vos canalisations sont bouchées avant ce regard (c'est-à-dire chez vous), l’intervention est de votre ressort. Vous pouvez alors faire appel à une société de curage et de vidange.

Si les canalisations sont bouchées après ce regard (c'est-à-dire sur le domaine public), le Service des Eaux de LAMBALLE COMMUNAUTE intervient à sa charge. Néanmoins si cela est dû au déversement intempestif de matières non autorisées (rejet massif de lingettes par exemple), le service peut facturer son intervention à l’abonné.

Je constate une présence anormale d’eau dans le fossé ou sur la voirie ?

 N’attendez pas, prévenez le service des eaux au 02 96 50 13 56 ou l’astreinte au 06 60 13 11 61 (24h/24 et 7j/7) ; il s’agit peut-être d’une fuite sur le réseau.

Vous envisagez de faire des travaux d’aménagement dans votre habitation (dallage, parterre, carrelage, rénovation intérieure, ….)

Avant toute chose, pensez à prévenir le Service des Eaux de LAMBALLE COMMUNAUTE pour un diagnostic gratuit de vos évacuations d’eaux usées et d’eaux pluviales. Ainsi ; vous pourrez si nécessaire mettre votre installation aux normes avant de réaliser vos aménagements.

Lors du raccordement au réseau d’assainissement (connexion de vos canalisations sur le regard de branchement), prévenez le technicien qui viendra effectuer un contrôle « tranchées ouvertes ».

Quelques conseils pour bien effectuer les raccordements des eaux :

Les eaux usées constituées par les eaux vannes (WC) et les eaux ménagères (cuisine, salle de bains, lessives) doivent être déversées exclusivement et directement dans le collecteur d’assainissement bordant votre propriété. Le raccordement s’effectue sur un regard intermédiaire appelé « boite de branchement ». Toutes les canalisations doivent être étanches, en PVC, avec des raccords et des réductions eux aussi parfaitement étanches.

Dans les collecteurs d’eaux usées sont strictement interdits :

- le déversement d’huiles, de graisses, de peintures, de solvants, d’hydrocarbures, etc…, ces produits devant être éliminés en déchetterie,

- le déversement de tout produit chimique de nature à perturber le traitement biologique des eaux usées,

- le rejet de déchets solides (lingettes, protections hygiéniques, …)

- le déversement d’eaux pluviales, de ruissellement ou de drainage.

Les eaux pluviales (gouttières, grilles de descente de garage, siphons de cour, etc…) peuvent être évacuées dans le réseau d’eaux pluviales bordant votre propriété, ou à défaut, au caniveau de la rue après accord des services de voirie municipaux.

Dans les collecteurs d’eaux pluviales, le déversement d’eaux usées est strictement interdit.

Puis-je utiliser de l’eau de javel si j’ai une fosse septique ?

Oui, mais à condition d’en utiliser qu’en petite quantité afin d’éviter de perturber le fonctionnement de la fosse septique.

Dois-je mettre des sachets d’ « activateur biologique » dans ma fosse ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Si le logement est occupé régulièrement la fosse est suffisamment ensemencée en micro-organismes.  Si c’est une résidence secondaire, un sachet d’activateur ne peut pas nuire.

 

Je vends mon habitation et le notaire me demande un diagnostic des évacuations d’eaux. Comment faire ?

Il suffit de contacter notre service. Un technicien se déplacera gratuitement chez vous pour examiner toutes les évacuations d’eaux et dresser un état de l’existant.

Informations administratives

J’arrive dans un nouveau logement, quelles sont les démarches à effectuer ?

Il est nécessaire de signer un contrat qui déclenchera l’ouverture de votre compteur.

Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre contact suivant votre commune (CF. lien avec Carte CONTACT) pour toute demande de raccordement au réseau public d’eau potable et/ou d’assainissement.

Des frais d’ouverture de compteur vous seront facturés suivant le tarif voté par la Collectivité.

Je quitte mon logement, quelles sont les démarches à effectuer ?

Vous devez signaler tout changement de domicile, soit par téléphone, soit à l’accueil du service, ou par lettre recommandée.

Afin d’éviter tout litige, nous viendrons gratuitement réaliser le relevé et la fermeture de votre compteur.

La clôture de votre contrat sera effective après règlement de votre facture de résiliation.

Le releveur de compteur est passé et a déposé un avis de passage dans la boite aux lettres ?

Renvoyez le par courrier ou déposez le dans la boîte à lettre au Service des eaux de Lamballe Communauté ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de référence (sur votre facture d’eau est indiquée le numéro de référence)

Insérer une photo de compteur indiquant les chiffres à relever) 

Veillez à dégager l’accès de votre citerneau d’eau potable pour faciliter le relevé du compteur. Evitez la présence d’arbustes imposants ou piquants.

Ma facture d’eau me semble anormalement élevée, que dois-je faire ?

Ma consommation a anormalement augmentée suite à une fuite d’eau. Quelles démarches dois-je faire auprès du service pour réviser ma facture ?

En cas de fuite, vous pouvez bénéficier de l’application d’un tarif spécifique si votre dossier est éligible aux règles définies par délibération (renseignements aux Service Eau et Assainissement). Un tarif-fuite peut être appliqué (délibération du Conseil communautaire du 21/02/2007) dans le cas d’une consommation dépassant 50% de la consommation habituelle d’eau potable (vérification par rapport au dernier relevé). L’application du tarif-fuite n’est applicable qu’une seule fois par abonné.

La prise en compte de votre dossier se fait :

Après réparation de la fuite,

Sur demande écrite de l’abonné,

Avec justification (copie) de la facture de réparation,

Le dossier doit être envoyé au Service Eau et Assainissement de Lamballe Communauté, pour être étudiée par la Commission.

Quelle est la fréquence des factures d’eau et d’assainissement ?

Un relevé de votre consommation est effectué une fois par an,

Deux factures sont éditées chaque année, l’une sur la base d’une estimation de votre consommation, l’autre sur la base de votre relevé de compteur.

Quel est le prix de l’eau dans les communes gérées par Lamballe Communauté, en 2011 ?

Abonnement EAU : 40,86 € HT/an pour la collectivité, auquel il faut ajouter la redevance SDAEP par abonné (10,80 € HT/an, tarif voté par le comité syndical du SDAEP en date du 10 septembre 2010),

Prix de l’eau au m3 (inférieur à 100 m3) : 1,04 € HT, auquel il faut ajouter la redevance pollution de l’Agence de l’Eau Loire Bretagne (0,291 €HT par m3 consommé),

Prix de l’eau au m3 (au-delà de 100 m3) : 1,01 € HT, auquel il faut ajouter la redevance pollution de l’Agence de l’Eau Loire Bretagne (0,291 €HT par m3 consommé).

Quel est le prix de l’assainissement sur le territoire de Lamballe Communauté, en 2011 ?

Redevance ASSAINISSEMENT COLLECTIF : 1,81 € HT par m3 consommé revenant à la collectivité, auquel il faut ajouter la redevance Agence de l’Eau Loire Bretagne pour les réseaux de collecte des eaux usées (0,171 € HT par m3 consommé).

Redevance ASSAINISSEMENT INDIVIDUELLE : est fixée à 15,00€ par branchement.

J’ai un puits, dois-je faire une déclaration ? Je souhaite récupérer mes eaux de pluies, quelles démarches dois-je effectuer ?

Il est obligatoire de déclarer l’utilisation d’un puits, d’un forage ou d’une cuve de récupération d’eau de pluie à des fins domestiques :

Cette déclaration est à effectuer auprès de votre mairie (compétence communale), qui fera suivre au service des eaux de Lamballe Communauté.

Où puis-je faire analyser l’eau de mon puits ?

L’eau de votre puits peut être analysée, à vos frais, dans un laboratoire agréé.